Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Qui sommes-nous ?

Néva est une boutique en ligne d'accessoires en laine naturelle et en peau de mouton pour animaux. contact : bonjour.nevashop@outlook.com .

Données que nous recueillons

Ce que vous nous donnez : nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone (commande), e-mail (newsletter), messages envoyés via le formulaire de contact.
Ce qui est recueilli automatiquement : informations techniques sur votre navigateur et votre appareil, adresse IP, pages consultées, et, seulement si vous l'acceptez, cookies de mesure d'audience ou de publicité.

Pourquoi et sur quelle base

Traiter, livrer et suivre vos commandes, gérer les retours et le service client – base : exécution du contrat. Conservation : pendant la relation commerciale, puis archivage des pièces comptables pendant 10 ans (obligation légale).
Vous envoyer la newsletter – base : votre consentement. Conservation : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
Mesure d'audience et publicité – base : votre consentement, recueilli par la bannière cookies. Les cookies sont conservés 13 mois maximum, et votre choix 6 mois.
Sécurité du site et prévention de la fraude – base : notre intérêt légitime.
Respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) – base : obligation légale.

Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique et paiements), les transporteurs, et notre fournisseur lorsqu'il expédie directement votre commande (nom et adresse de livraison uniquement). Nous ne vendons jamais vos données.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, mémorisation de vos choix) sont toujours actifs. Les autres cookies ne sont déposés qu'avec votre accord. Refuser est aussi simple qu'accepter, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via la bannière cookies.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, limiter ou vous opposer à leur traitement, demander leur portabilité et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à bonjour.nevashop@outlook.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).